數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，銀行業(yè)亟需破局海量文檔處理瓶頸。面對(duì)全行范圍內(nèi)海量、多樣的影像文檔處理需求以及傳統(tǒng)分散式OCR應(yīng)用的局限性，漢口銀行攜手易道博識(shí)，成功規(guī)劃并系統(tǒng)化地實(shí)施了全行級(jí)OCR能力中心項(xiàng)目。

該平臺(tái)上線一年來(lái)穩(wěn)定高效運(yùn)行，成效顯著，漢口銀行特此致函感謝，充分肯定了項(xiàng)目的成功及其對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值。

“文檔爆炸”下的必然選擇，解決效率瓶頸與數(shù)據(jù)孤島難題

漢口銀行是一家總部位于武漢、深耕華中、輻射全國(guó)的城市商業(yè)銀行。成立于1997年12月，是湖北省內(nèi)資產(chǎn)規(guī)模最大、分支機(jī)構(gòu)遍布的城市商業(yè)銀行之一。在國(guó)家大力推動(dòng)金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，漢口銀行積極布局，持續(xù)深化金融創(chuàng)新，以實(shí)際行動(dòng)助推新質(zhì)生產(chǎn)力生長(zhǎng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效率，打造面向未來(lái)的智慧銀行體系。

隨著線上化、智能化服務(wù)的深入推進(jìn)，銀行日常運(yùn)營(yíng)中需處理的影像文檔呈爆炸式增長(zhǎng)，涵蓋客戶身份證明、企業(yè)資質(zhì)、交易憑證、信貸資料、財(cái)務(wù)票據(jù)、業(yè)務(wù)合同等方方面面。傳統(tǒng)的人工處理模式不僅效率低下、成本高昂，且易出錯(cuò)，已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的瓶頸。同時(shí)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)零散建設(shè)的OCR功能模塊，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一，難以維護(hù)升級(jí)，無(wú)法形成合力，造成資源浪費(fèi)。

在此背景下，漢口銀行認(rèn)識(shí)到建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一靈活的OCR能力中心，將OCR作為一種可共享、可復(fù)用的基礎(chǔ)AI能力提供給全行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是打破數(shù)據(jù)壁壘、提升運(yùn)營(yíng)智能的必然選擇。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的技術(shù)選型和POC測(cè)試，漢口銀行最終選擇了易道博識(shí)作為合作伙伴。易道博識(shí)提供了基于其成熟產(chǎn)品體系的一體化OCR能力中心解決方案。

系統(tǒng)化構(gòu)建與全面賦能，一體化OCR服務(wù)引擎

漢口銀行OCR能力中心的建設(shè)，依托于易道博識(shí)提供的易識(shí)產(chǎn)品集群與賽博智能學(xué)習(xí)平臺(tái)，采取了系統(tǒng)化、由點(diǎn)及面的策略，確保了技術(shù)的穩(wěn)步引入與業(yè)務(wù)價(jià)值的逐步釋放。

項(xiàng)目伊始，漢口銀行成功部署了基于易道博識(shí)產(chǎn)品的OCR能力中心測(cè)試與生產(chǎn)環(huán)境，并完成了完成70余種憑證板式分類接口開(kāi)發(fā)調(diào)試，通過(guò)集成到銀行內(nèi)容管理平臺(tái)等應(yīng)用系統(tǒng)中，初步解決了影像文件雜亂、檢索困難的問(wèn)題，提升非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的治理水平。

在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展了識(shí)別范圍，開(kāi)發(fā)并調(diào)試了覆蓋身份證、銀行卡、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、通用發(fā)票等十余種常用證照及票據(jù)的、基于標(biāo)準(zhǔn)模板的高精度OCR識(shí)別服務(wù)。易道博識(shí)提供的高準(zhǔn)確率識(shí)別核心被迅速推廣，并成功嵌入到自動(dòng)化流程平臺(tái)、各類客戶交互渠道、關(guān)鍵的信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及對(duì)公客戶管理等多個(gè)前中后臺(tái)應(yīng)用之中，顯著提升這些系統(tǒng)處理標(biāo)準(zhǔn)化文檔的自動(dòng)化程度與作業(yè)效率。

隨著基礎(chǔ)能力和標(biāo)準(zhǔn)文檔處理能力的成熟，借助易道博識(shí)在復(fù)雜文檔處理（如表格、手寫體識(shí)別）和文本比對(duì)方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，漢口銀行基于易道賽博智能學(xué)習(xí)平臺(tái)，成功開(kāi)發(fā)并調(diào)試了處理版式多變、要素復(fù)雜等非標(biāo)準(zhǔn)模板（如財(cái)務(wù)報(bào)表，人民幣保函，社?？ㄑa(bǔ)卡業(yè)務(wù)表，定期存單等）的OCR接口，并集成到銀行的新一代內(nèi)容管理平臺(tái)、人民幣保函系統(tǒng)等核心系統(tǒng)中，有效解決了復(fù)雜文檔的處理，最終實(shí)現(xiàn)了OCR技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)流程的深度融合及價(jià)值共創(chuàng)。

項(xiàng)目穩(wěn)定實(shí)施，獲銀行贊譽(yù)

該項(xiàng)目歷時(shí)8個(gè)月左右，建設(shè)集數(shù)據(jù)采集標(biāo)注平臺(tái)、OCR訓(xùn)練平臺(tái)、OCR識(shí)別服務(wù)平臺(tái)、OCR服務(wù)管控平臺(tái)的一體化解決方案平臺(tái)。可快速響應(yīng)各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的OCR需求，為全行應(yīng)用系統(tǒng)提供影像識(shí)別解析服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)OCR接口統(tǒng)一管控，為外圍應(yīng)用系統(tǒng)提供RESTful API、ESB、SDK等多類接口，為全行的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)解析能力提供助力。

系統(tǒng)上線后，獲得了漢口行內(nèi)各業(yè)務(wù)及技術(shù)部門的廣泛好評(píng)，并特別向易道博識(shí)發(fā)來(lái)了感謝信，充分肯定了項(xiàng)目的價(jià)值與雙方的合作：在雙方合作中，貴團(tuán)隊(duì)始終以專業(yè)的技術(shù)能力、高效的響應(yīng)速度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度，為我行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)維保障、風(fēng)險(xiǎn)防控等關(guān)鍵領(lǐng)域提供了堅(jiān)實(shí)支撐。無(wú)論是日常需求的高效交付，還是緊急任務(wù)的快速攻堅(jiān)，貴團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與協(xié)作精神，為科技項(xiàng)目的平穩(wěn)運(yùn)行和業(yè)務(wù)創(chuàng)新注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

易道博識(shí)也將繼續(xù)作為漢口銀行的戰(zhàn)略合作伙伴，提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持、產(chǎn)品升級(jí)和模型優(yōu)化服務(wù)，共同探索人工智能在金融領(lǐng)域的更廣闊應(yīng)用前景。